이 책은 2부 15장으로 구성되었다. 1부는 자원봉사 개요로서 제1장부터 제3장까지 자원봉사의 개념과 특성, 자원봉사 현황 및 동향, 우리나라의 자원봉사관리 실태 및 문제점으로 나누어 현재 우리나라의 자원봉사활동 현황과 실태를 알아보고 그 문제점을 지적함으로써 효과적인 자원봉사관리라는 책의 주제를 본격적으로 다루기 위한 서론 역할을 하도록 안배했다. 특히, 이 부분은 우리나라는 물론 선진국들의 가장 최근의 자원봉사활동 관련 각종 자료와 통계 분석을 통해 현재 우리나라 자원봉사활동의 현황을 보다 객관적이고 실제적으로 파악하는 데 중점을 두었다.
2부는 모두 12개 장으로 구성되어 있는데, 제4장은 자원봉사관리에 대한 개요 부분으로 자원봉사자 관리의 의의와 필요성, 자원봉사관리자의 역할과 기능에 대해 다루었다. 제5장에서 제14장까지는 자원봉사관리의 실제적 과정과 주요 이슈를 10가지 주제로 나누어 각 주제별로 구체적인 사례의 제시와 실제적 상황의 소개를 통해 보다 현실감 있게 다루고자 했다. 여기에서 다룬 주제는 자원봉사 프로그램 기획, 자원봉사 업무설계, 자원봉사자 모집, 자원봉사자 선발과 면접, 자원봉사자 오리엔테이션과 훈련, 자원봉사자 역량 강화, 슈퍼비전체계, 자원봉사자 유지와 성취의 인정, 자원봉사자 평가 그리고 자원봉사자와 직원의 관계다. 마지막 제15장에서 자원봉사자 관리의 2가지 보편적인 원칙 등을 제시하면서 책을 마무리했다.