이 책은 현장의 사례관리자들이 실무에 유능하고 사회적으로 강한 영향력을 갖도록 하기 위해 ‘현장 맞춤형 사례관리실천’과 ‘사례관리실천의 법적 준거’에 주목하였다. 국민들의 다양하고 긴급한 생활위기 해결에 사례관리자가 유능함으로 답보해야 하는 현 실정에서, 각 고유한 실천현장마다 사례관리자가 갖춰야 할 전문성 및 역량 강화는 아무리 강조해도 지나치지 않는다. 이를 위해 이 책에서는 장애인, 아동, 노인, 다문화가족 등의 각 고유한 대상마다 현장 맞춤형 사례관리 실천전략과 실제 사례를 제시하였다.
    또한 사례관리가 공공과 민간을 포괄한 거시적인 차원의 서비스 전달체계로서 영향력을 높이기 위해서는 사례관리자가 사회복지법과 제도에 근거하여 법적 근거와 지위를 가지고 역할을 수행해야 할 것이다. 사회적으로 합의된 법과 제도에 기반을 두지 않은 실천은 전문적 서비스라고 인정하기 어렵기 때문이다. 이에 이 책에서는 사례관리실천의 법적 준거를 지원하기 위해 각 실천영역마다 사례관리자가 알아야 할 관련 핵심적 법과 제도를 설명하였다.
    이 책은 총 4부 13장으로 구성되어 있다. 1부는 전반적인 사례관리에 대한 개관이다. 1장에서는 사례관리의 개념과 발달과정, 2장에서는 사례관리의 구성요소 및 사례관리자의 역할, 3장에서는 사례관리 실천의 다양한 모형을 소개하였다. 2부는 사례관리의 실제에 대한 내용으로 사례관리 실천과정을 구체적으로 설명하였다. 4장에서는 사례관리 실천의 초기단계와 사정단계, 5장에서는 계획단계, 실행과 점검단계를 제시하였으며, 6장에서는 사례관리 실천의 평가, 종결, 사후관리를 설명하였다. 3부는 대상별 사례관리의 실제로, 각 대상별 사례관리 실천방법 및 전략에 대해 구체적으로 설명하고 실제 사례관리를 적용한 사례도 소개하였다. 7장에서는 장애인 사례관리, 8장에서는 정신장애인 사례관리, 9장에서는 노인 사례관리, 10장에서는 아동 사례관리, 11장에서는 청소년 사례관리, 12장에서는 다문화가족 사례관리를 설명하였다. 이때 분야별 주요 법과 제도도 소개하였다. 마지막 4부는 사례관리의 전망과 향후 과제에 대한 내용으로 사회변화와 실천대상의 확대 및 사례관리에서의 향후 과제에 대한 구체적인 방안에 대해 논의하였다.