사용 중에 냄새가 심하게 나는 경우 참고해주세요
보통 냄새가 나는 경우에는 통 아래부분에 이물질 및 침전물이 많이 쌓여서 그런 경우가 많습니다. 
통을 전체적으로 세척하신 뒤 다시 팩을 담아 사용해보시기 바랍니다.

천핫팩 상품 자체에는 무색무취의 광석만 들어가서
제품 자체에서 냄새날 확률이 거의 없습니다.
냄새나는 물을 이미 흡수하여 핫팩에서 냄새가 나는 경우,
락스를 희석한 물에 담구시어 냄새를 빼주시고 그래도 냄새가 안빠지는 경우에는 새상품 사용을 권장드립니다.

사용 중 냄새발생의 경우 소비자과실로 판단되어 제품불량으로 보기 어려운 점 양해부탁드립니다. 

1. 주문하신 물품의 총 결제금액이 15만원 이상 (환율의 변동에 따라 다를 수 있음) 이면 과부가세가 발생합니다. 관부가세는 고객님께서 부담하시는 금액으로 문자를 통해 입금내역이 발송되며 해당 관세사로 입금하시면 통관처리됩니다.

2. 해외구매 특성상 주문에서 배송까지는 평균 10~15일이 소요됩니다. 간혹 현지 제품 수급에 따라 부득이하게 시일이 더 소요 될 수 있으니 구매시 좀 더 여유있게 주문하시길 권합니다.

3. 해외 내수품인 관계로 A/S에 대해서는 별도의 책임을 지지 않습니다.

4. 해외배송 특성상 주문접수후 배송상태가 배송준비중으로 넘어간 경우 해외에서 국내로의 배송이 이루어지고 있다는 뜻입니다. 따라서 배송준비중으로 배송상태가 넘어간 경우 취소및 반품이 불가하므로 이점 양해 부탁드립니다.

5. 타 해외구매대행 사이트에서 주문하신 물건과 주문날짜가 겹치지않도록 주의해 주십시오. 통관날짜가 같을 경우 합산관세가 부가되게 됩니다.