원서: Trustworthy Government: Leadership and Management Strategies for Building Trust and High Performance (Wiley, 1995)

신뢰와 학습 및 높은 성과 간의 핵심관계를 확인함으로써 이 책에서는 현대 공공조직에서 어떻게 신뢰를 회복할 것인가를 제시하고 있다. 데이비드 G. 까르네발레는 신뢰와 불신은 운명이 아니라 조직이 어떻게 설계되고 관리될 것인가에 대해 조직이 내린 선택에서 생겨난다고 한다. 그는 이 책을 통해서 과거의 관리이론을 능가하는 포괄적 신뢰모형을 발전시키며 직장에서 보다 높은 수준의 신뢰를 구축하는 데 필요한 행위를 제시해주고 있다. 까르네발레는 조직 내에서 신뢰개념을 설명하고, 신뢰가 어떻게 개인과 집단 및 조직성과에 영향을 미치는가를 설명한다. 더욱 중요한 것은 조직성공을 위한 핵심에 신뢰가 있음을 기술하고 있다.

학생과 학자들 뿐만 아니라 관리자와 실무자들을 위한 본서는 주 정부 공무원들에 대한 경험적 연구에 토대를 둔 조사연구와 수년 간의 전문적 경험에 입각하고 있다. 이 책은 동기부여, 리더십, 커뮤니케이션, 권력·갈등·정치적 행동, 직원관여 및 인적자원 등과 같은 핵심적 관리과정들 간의 연관성을 예시함으로써, 조직행동, 조직이론, 관리, 인사행정, 노사관계의 강의에 적합한 교재이다. 

까르네발레는 공공부문 종사자들이 직장에서 신뢰를 구축하기 위해서 사용할 수 있는 핵심과정들을 제시한다. 그는 어떻게 호혜적 신뢰를 촉진하고 어떻게 더 높은 수준의 학습과 성과를 확립하기 위해 전통적 접근법을 넘어서는지 설명하고 있다.