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상품번호 : 154134 | |
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ISBN : 8958321628 |
페이지 : 528면 |
가격 : 18,000원 |
저자 : 허경옥, 김혜선, 정순희, 김정훈 공저 |
발행일 : 2005년 09월 01일 |
판형 : 크라운판 |
제본형태 : 반양장 |
복잡한 현대사회에서 소비자는 다양하고 많은 소비관련 문제에 당면한다. 소비자상담은 이러한 소비자가 효율적이고 합리적인 소비생활을 영위할 수 있도록 소비의 전 과정에 걸쳐서 필요한 정보를 제공하고 소비자피해를 적절하게 해결하며 더 나아가 바람직한 소비문화를 선도하는 전문적인 업무이다.
이러한 사회적 배경 하에 2003년부터 노동부가 주관하는 소비자전문상담사 자격시험이 시행되고 있으며 소비자상담은 이 자격시험의 기본교과목 중의 하나다. 이 책은 소비자상담에 필요한 기초 이론에서부터 실무에 이르기까지 다양한 내용을 국가자격시험의 출제기준에 맞추어 다루고 있다. 따라서 대학의 강의교재로서뿐만 아니라 국가자격증시험을 준비하는 모든 이가 소비자상담을 쉽고 체계적으로 학습할 수 있는 지침서로 활용할 수 있을 것이다.
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