오늘날과 같은 정보기술사회는 정보의 생산, 유통, 소비자 중심적 가치를 지니게 되는 사회로, 많은 정보를 어떻게 효과적으로 활용하는가 하는 정보관리 능력이 중요해지고 있다. 이 책은 정보기술의 발달로 인해 우리의 소비환경이 어떻게 변화하고 있으며, 이러한 변화에 소비자와 기업이 적극적으로 대처하기 위해서 요구되는 정보의 획득과 활용능력에 대해 다루고자 한다. 

이 책은 총 5부 12장으로 구성되어 있다. 제 1부에서는 디지털 사회의 이해와 디지털 사회에서 소비자정보의 중요성에 대해 다루고 있다. 제 2부는 소비자정보의 획득과 활용을 위해 인터넷 검색기법과 소비자정보의 원천으로 인터넷 광고, 소비자정보제공 사이트 그리고 소비자정보제공 사이트를 비교 평가한 내용을 다루고 있다. 제 3부는 디지털사회의 새로운 거래유형인 전자상거래의 특성과 소비자문제로 새롭게 대두되고 있는 소비자개인정보의 침해 유형과 보호에 대해 다루고 있다. 제 4부는 소비자정보시스템에 관한 내용으로 소비자정보시스템의 구축 방향, 소비자정보시스템을 활용한 텔레마케팅, 콜센터 그리고 고객만족경영에 대해 다루고 있다. 제 5부는 소비자정보의 관리기법으로 소비자정보 분석을 위한 스프레드시트, HTML을 이용한 홈페이지 제작을 다루고 있다. 

저자들은 소비자학을 전공하는 학생들의 전공서적으로, 소비자상담사를 준비하는 사람들과 새로운 디지털 사회를 적극적으로 준비하는 사람들의 참고서적이 될 수 있도록 필요한 내용을 가능한 쉽게 집필하고자 하였다. 또한 고객정보관리와 관련된 실무와 기술도 포함시켜 기업에서의 고객정보관리를 위한 지침서로도 활용될 수 있도록 하였다. 이를 위해 각 장마다 관련된 내용의 이해를 돕고, 실무적 적용을 위해「소비자정보관리박사」를, 그리고 필요한 관련용어들은「용어정리」를 통하여 정리하고 있다.